Aviso de Privacidad

Tratamiento responsable de datos personales y condiciones generales de uso del sitio web conforme a la normativa aplicable en México

1. Responsable del tratamiento de datos personales

MUEGANO, con domicilio en Av. Reforma 296, Juárez, Ciudad de México, y sitio web muegano.com.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba, utiliza, almacena, transfiere o trata por cualquier medio, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad aplicables en México.

Para cualquier asunto relacionado con datos personales, el titular podrá contactar a MUEGANO a través del correo electrónico:

legal@muegano.com

2. Datos personales que podemos recabar

MUEGANO podrá recabar, de forma directa o indirecta, los siguientes datos personales:

- Nombre completo.

- Nombre comercial, denominación o razón social.

- Cargo o puesto.

- Empresa u organización.

- Correo electrónico.

- Número telefónico.

- Datos de contacto.

- Perfil profesional.

- Información fiscal necesaria para facturación.

- Información de pago o comprobantes relacionados con servicios contratados.

- Información comercial relacionada con proyectos, campañas, productos, servicios, presupuestos, objetivos de negocio, canales digitales, redes sociales, sitios web, procesos comerciales, materiales de marca y necesidades de comunicación.

- Información proporcionada en briefs, formularios, reuniones, mensajes, llamadas, correos electrónicos, documentos, presentaciones, plataformas digitales, CRM o redes sociales.

- Información técnica derivada del uso del sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo, ubicación aproximada, páginas visitadas, tiempo de navegación, interacciones y datos generados mediante cookies o herramientas de analítica.

En caso de que un cliente proporcione datos personales de terceros, declara contar con las autorizaciones necesarias para compartir dicha información con MUEGANO y se obliga a mantener indemne a MUEGANO frente a cualquier reclamación relacionada con dicha entrega de información.

3. Datos personales sensibles

MUEGANO no solicita datos personales sensibles como parte ordinaria de sus servicios.

En caso de que, por la naturaleza de algún proyecto, campaña, producción, colaboración o servicio específico, resulte necesario tratar datos personales sensibles, MUEGANO solicitará el consentimiento correspondiente cuando la normativa aplicable así lo exija.

4. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

- Identificar y contactar a prospectos, clientes, proveedores, aliados comerciales o representantes de empresas.

- Atender solicitudes de información, cotizaciones, reuniones, propuestas comerciales y seguimiento.

- Elaborar estrategias de marketing, comunicación, publicidad, contenido digital, branding, inteligencia artificial, diseño, producción audiovisual, campañas, análisis comercial o consultoría.

- Prestar los servicios contratados por el cliente.

- Gestionar proyectos, entregables, calendarios, aprobaciones, materiales, reuniones, comunicación operativa y seguimiento.

- Administrar campañas publicitarias, contenidos, reportes, análisis de resultados, optimización y procesos de mejora.

- Gestionar servicios relacionados con social media, performance marketing, SEO, CRM, automatización, contenido, diseño, producción audiovisual y estrategia digital.

- Dar seguimiento comercial, administrativo, operativo y de atención al cliente.

- Generar contratos, órdenes de servicio, comprobantes, facturación y documentación relacionada.

- Gestionar pagos, cobranza, aclaraciones y cumplimiento de obligaciones comerciales, contractuales, fiscales o legales.

- Mantener comunicación relacionada con servicios solicitados o contratados.

- Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales o requerimientos de autoridad competente.

5. Finalidades secundarias

De manera adicional, MUEGANO podrá utilizar los datos personales para finalidades que no son indispensables para la relación jurídica o comercial, pero que permiten mejorar la experiencia, comunicación y servicios de la agencia:

- Enviar información institucional.

- Enviar contenido de valor, novedades, casos de éxito, invitaciones, campañas propias, promociones o comunicaciones comerciales.

- Realizar encuestas de satisfacción.

- Solicitar testimonios, reseñas, retroalimentación o referencias.

- Analizar tendencias generales de mercado, comportamiento comercial, desempeño de servicios o intereses de clientes.

- Mejorar procesos internos, atención, comunicación, estrategia, experiencia del cliente y calidad de los servicios.

En caso de que el titular no desee que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, podrá solicitarlo enviando un correo a:

legal@muegano.com

6. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web muegano.com.mx podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica, formularios, integraciones publicitarias, CRM, herramientas de medición o tecnologías similares para:

- Mejorar la experiencia de navegación.

- Analizar tráfico y comportamiento de usuarios.

- Medir el desempeño de campañas.

- Optimizar contenidos, anuncios, formularios y landing pages.

- Realizar acciones de remarketing o segmentación publicitaria.

- Conocer la interacción de los usuarios con el sitio web.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, limitar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían verse limitadas.

7. Transferencias de datos personales

MUEGANO podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, para la prestación de servicios, para obligaciones legales o para la operación comercial y tecnológica de la agencia.

Los datos podrán ser compartidos con:

- Proveedores tecnológicos.

- Plataformas de gestión de proyectos.

- Herramientas de automatización.

- Servicios de alojamiento web.

- Plataformas CRM.

- Plataformas publicitarias.

- Herramientas de analítica digital.

- Proveedores de correo electrónico, formularios o comunicación.

- Procesadores de pago.

- Proveedores administrativos, contables, fiscales o legales.

- Colaboradores, creativos, diseñadores, editores, productores, especialistas o aliados necesarios para la ejecución de servicios.

- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

MUEGANO procurará que dichos terceros traten la información bajo medidas razonables de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

8. Medidas de seguridad

MUEGANO implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.

La información será tratada bajo criterios de confidencialidad y acceso limitado únicamente a personas, colaboradores o proveedores que necesiten conocerla para cumplir con las finalidades descritas en este documento.

9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como derechos ARCO, así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, conforme a la normativa aplicable.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico:

legal@muegano.com

La solicitud deberá incluir:

- Nombre completo del titular.

- Medio para recibir respuesta.

- Descripción clara del derecho que desea ejercer.

- Datos personales sobre los cuales desea ejercer el derecho.

- Documento que acredite su identidad o representación legal, cuando aplique.

- Cualquier información que facilite la localización de los datos.

MUEGANO dará respuesta conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

10. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, la relación comercial o contractual, obligaciones legales, fiscales, administrativas o posibles responsabilidades derivadas de los servicios prestados.

Una vez concluido dicho periodo, los datos podrán ser bloqueados, eliminados o conservados únicamente cuando exista obligación legal, contractual o interés legítimo aplicable.

11. Cambios al aviso de privacidad

MUEGANO podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando existan cambios legales, administrativos, operativos, tecnológicos, comerciales o relacionados con los servicios ofrecidos.

Cualquier modificación será publicada en el sitio web muegano.com.mx o comunicada por los medios que MUEGANO considere adecuados.

1. Aceptación de los términos

El acceso, navegación y uso del sitio web muegano.com.mx implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web, enviar información o solicitar servicios mediante los canales digitales de MUEGANO.

2. Naturaleza del sitio web

El sitio web de MUEGANO tiene fines informativos, comerciales e institucionales.

A través del sitio, MUEGANO podrá presentar información sobre sus servicios, experiencia, metodología, contenidos, propuestas, casos, formularios de contacto, materiales comerciales, campañas, publicaciones, recursos digitales o medios para solicitar información.

La información publicada en el sitio web no constituye una oferta vinculante, garantía de resultados ni asesoría definitiva, salvo que exista una propuesta comercial, contrato, orden de servicio o acuerdo formal por escrito entre MUEGANO y el cliente.

3. Servicios de MUEGANO

MUEGANO podrá ofrecer servicios relacionados con:

- Marketing 360.

- Estrategia digital.

- Inteligencia artificial aplicada a marketing, contenido y procesos.

- Branding.

- Diseño gráfico.

- Social media.

- Performance marketing.

- Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads u otras plataformas publicitarias.

- Producción audiovisual.

- Fotografía y video.

- Desarrollo creativo.

- Copywriting.

- SEO.

- CRM y automatización.

- Landing pages.

- Consultoría comercial.

- Planeación de campañas.

- Análisis, reportes y optimización.

- Contenido para redes sociales.

- Comunicación digital y posicionamiento de marca.

Los alcances específicos, tiempos, entregables, costos, revisiones, condiciones de pago y responsabilidades deberán definirse en una propuesta, cotización, contrato, orden de servicio o documento comercial aceptado por las partes.

4. Cotizaciones y propuestas

Toda cotización, propuesta comercial, presentación o estimación enviada por MUEGANO tendrá validez únicamente durante el periodo indicado en dicho documento.

Si no se indica periodo de vigencia, la cotización tendrá carácter informativo y podrá modificarse conforme a cambios en alcance, tiempos, requerimientos, plataformas, costos externos, disponibilidad o condiciones del proyecto.

MUEGANO se reserva el derecho de ajustar costos, condiciones, tiempos o alcances antes de la aceptación formal del proyecto.

5. Contratación de servicios

La contratación de servicios podrá formalizarse mediante contrato, aceptación de propuesta, orden de servicio, correo de aprobación, pago inicial o cualquier otro medio que evidencie la aceptación de las condiciones comerciales.

El inicio del proyecto estará sujeto a la entrega de información necesaria, pago correspondiente cuando aplique y confirmación del alcance acordado.

6. Obligaciones del cliente

El cliente se obliga a:

- Proporcionar información veraz, completa y oportuna.

- Entregar materiales, accesos, lineamientos, manuales, imágenes, videos, textos, aprobaciones o información necesaria para la ejecución del proyecto.

- Revisar y aprobar entregables en los tiempos acordados.

- Contar con derechos, permisos o autorizaciones sobre materiales proporcionados a MUEGANO.

- Informar restricciones legales, comerciales, regulatorias o de marca aplicables a su industria.

- Responder oportunamente a solicitudes necesarias para avanzar con el proyecto.

- Cumplir con pagos, fechas y condiciones acordadas.

MUEGANO no será responsable por retrasos, errores o afectaciones derivados de información incompleta, incorrecta, tardía o no autorizada proporcionada por el cliente.

7. Aprobaciones y cambios

Los entregables podrán estar sujetos a revisiones o ajustes conforme a lo establecido en la propuesta, contrato u orden de servicio correspondiente.

Cualquier cambio fuera del alcance originalmente aprobado podrá generar costos adicionales, modificación de tiempos de entrega o una nueva cotización.

La aprobación expresa o tácita de materiales, diseños, copies, campañas, publicaciones, anuncios o entregables por parte del cliente libera a MUEGANO de responsabilidad por errores, omisiones o inconformidades que pudieron ser detectadas durante el proceso de revisión.

8. Resultados y desempeño

MUEGANO se compromete a prestar sus servicios con profesionalismo, estrategia, creatividad, análisis y estándares razonables de calidad.

Sin embargo, el cliente reconoce que los resultados de marketing, publicidad, campañas digitales, ventas, leads, alcance, conversiones, posicionamiento, engagement o desempeño comercial pueden depender de múltiples factores externos, incluyendo presupuesto, competencia, mercado, oferta, reputación, temporada, algoritmos, atención comercial, producto, precio, experiencia del cliente, sitio web, proceso de ventas y condiciones de plataformas digitales.

Por lo anterior, MUEGANO no garantiza resultados específicos, ventas determinadas, número exacto de leads, retorno de inversión fijo, crecimiento asegurado ni desempeño idéntico entre campañas, salvo que exista un acuerdo expreso por escrito.

9. Uso de plataformas de terceros

Los servicios de MUEGANO pueden depender de plataformas de terceros como Meta, Google, TikTok, LinkedIn, YouTube, WhatsApp, Canva, herramientas de inteligencia artificial, CRM, servicios de hosting, herramientas de analítica, bancos de imágenes, editores, proveedores de software u otras plataformas digitales.

MUEGANO no será responsable por fallas, suspensiones, bloqueos, rechazos de anuncios, cambios de políticas, interrupciones, restricciones, errores, caídas, modificaciones de algoritmos o decisiones tomadas por dichas plataformas.

10. Propiedad intelectual

Salvo pacto en contrario, las estrategias, conceptos, propuestas, ideas creativas, metodologías, documentos, presentaciones, estructuras, planes, campañas, textos, diseños preliminares, bocetos, guiones, prompts, análisis y materiales desarrollados por MUEGANO forman parte de su propiedad intelectual hasta que se formalice su cesión, licencia o entrega conforme a las condiciones pactadas.

El cliente no podrá usar, reproducir, modificar, publicar, vender, ceder o explotar materiales presentados por MUEGANO que no hayan sido contratados, pagados o autorizados por escrito.

Los materiales finales entregados y pagados podrán ser utilizados por el cliente conforme al alcance acordado en la propuesta, contrato u orden de servicio.

11. Materiales del cliente

El cliente declara contar con derechos, licencias, permisos o autorizaciones suficientes sobre logotipos, fotografías, videos, música, textos, marcas, testimonios, bases de datos, imágenes, documentos o cualquier material que entregue a MUEGANO.

El cliente será responsable por cualquier reclamación, sanción, infracción o conflicto derivado del uso de materiales proporcionados por él.

12. Confidencialidad

MUEGANO tratará como confidencial la información estratégica, comercial, operativa, financiera, técnica, creativa o de negocio que el cliente proporcione y que no sea pública.

La obligación de confidencialidad no aplicará a información que sea de dominio público, que haya sido conocida previamente de forma legítima, que deba revelarse por obligación legal o que sea autorizada por el cliente.

13. Pagos y facturación

Los pagos, anticipos, fechas, métodos de pago, impuestos, facturación y condiciones económicas deberán establecerse en la propuesta, contrato, cotización u orden de servicio correspondiente.

En caso de retrasos de pago, MUEGANO podrá suspender temporalmente servicios, entregables, publicaciones, campañas, soporte o actividades hasta que se regularice la situación, sin responsabilidad por afectaciones derivadas de dicha suspensión.

14. Cancelaciones y pausas

Las condiciones de cancelación, pausas, reembolsos o terminación anticipada deberán atenderse conforme a lo pactado en la propuesta, contrato u orden de servicio correspondiente.

Si no existe acuerdo específico, MUEGANO podrá cobrar los trabajos efectivamente realizados, horas invertidas, costos externos, compromisos adquiridos y gastos no recuperables generados hasta la fecha de cancelación o pausa.

15. Limitación de responsabilidad

MUEGANO no será responsable por daños indirectos, pérdida de ventas, pérdida de oportunidades, pérdida de datos, afectaciones reputacionales, sanciones derivadas de información proporcionada por el cliente, decisiones comerciales del cliente, incumplimientos de terceros, fallas de plataformas externas o resultados no alcanzados por causas ajenas al control razonable de MUEGANO.

16. Contenido del sitio web

MUEGANO procura que la información publicada en su sitio web sea clara, actualizada y correcta. Sin embargo, no garantiza que todo el contenido esté libre de errores, omisiones o desactualizaciones.

MUEGANO podrá modificar, actualizar, suspender o eliminar cualquier contenido del sitio web sin previo aviso.

17. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web de MUEGANO podrá contener enlaces a sitios externos, herramientas, plataformas o recursos de terceros.

MUEGANO no controla ni se hace responsable por el contenido, políticas de privacidad, términos, prácticas, disponibilidad o seguridad de sitios web o plataformas de terceros.

18. Uso prohibido del sitio web

El usuario se obliga a no utilizar el sitio web para:

- Realizar actividades ilegales.

- Enviar información falsa, ofensiva, dañina o no autorizada.

- Intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos, servidores o cuentas.

- Distribuir malware, spam o contenido malicioso.

- Copiar, extraer o explotar contenido del sitio sin autorización.

- Afectar el funcionamiento del sitio web o la experiencia de otros usuarios.

19. Modificaciones a los términos y condiciones

MUEGANO podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web muegano.com.mx y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.

20. Legislación aplicable y jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento del presente documento, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

En caso de controversia, las partes procurarán resolverla de buena fe mediante comunicación directa. Si no fuera posible, se sujetarán a las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.

Términos y condiciones

Contacto

Escríbenos para cualquier duda o solicitud relacionada con privacidad.

Última actualización: 1 de junio de 2026

MUEGANO, con sitio web muegano.com.mx y domicilio en Av. Reforma 296, Juárez, Ciudad de México, es una agencia 360 especializada en marketing, inteligencia artificial, estrategia digital, contenido, publicidad, diseño, producción audiovisual, branding, social media, performance marketing, consultoría comercial y soluciones creativas para empresas.

Esta página tiene como finalidad informar a usuarios, prospectos, clientes, proveedores, aliados comerciales y visitantes del sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales, así como establecer los términos generales de uso del sitio web y de la relación digital con MUEGANO.

Al navegar en este sitio web, llenar formularios, contactar a MUEGANO por correo electrónico, WhatsApp, redes sociales, landing pages, campañas publicitarias, reuniones, documentos, briefs o cualquier otro medio digital, el usuario manifiesta haber leído y entendido el presente aviso y las condiciones aquí establecidas.

Transformamos ideas en estrategias de marketing efectivas.

¡contactanos!

contacto@muegano.com.mx

+52 81 3559 2686

MUÉGANO © 2026. All rights reserved.